Top

Chính sách đổi trả của công ty TNHH Macstores

I. Trường hợp áp dụng đổi trả sản phẩm

– Sản phẩm mà khách hàng muốn đổi trả còn trong thời hạn đổi trả theo quy định của công ty.

– Sản phẩm vẫn còn mới như lúc khách hàng mua và chưa có dấu hiệu bị tác động của ngoại lực như rơi xuống đất, va đập mạnh…hoặc bị chất lỏng như nước, cafe xâm nhập vào

– Sản phẩm mà khách hàng nhận được không đúng với sản phẩm, mẫu mã đã đặt hàng

– Khách hàng mua sản phẩm của công ty về dùng và phát hiện máy có lỗi kỹ thuật nguyên nhân xuất phát từ nhà sản xuất

II. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả

– Quá thời hạn đổi trả kể từ khi khách mua hàng căn cứ theo hoá đơn và phiếu bảo hành

– Trả lại sản phẩm có số Serial không trùng với số Serial trên phiếu bảo hành

– Khách hàng tự ý tháo lắp sản phẩm trước khi mang đến công ty

– Khách hàng không cung cấp đầy đủ các phụ kiện trong gói hàng

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành của công ty bị rách, tẩy xoá.

III. Thời gian và địa điểm

Khách hàng có thể đem đến hoặc gửi về các địa chỉ Showroom dưới đây của Macstores để được đổi trả.

  • Chi nhánh Hồ Chí Minh: Từ 9h00 đến 21h00 thứ 2 đến thứ 7 và từ 9h00 đến 18h00 chủ nhật
  • Chi nhánh Đà Nẵng: Từ 9h00 đến 18h00 thứ 2 đến thứ 7
  • Chi nhánh Hà Nội: Từ 9h00 đến 21h00 thứ 2 đến thứ 7 và từ 9h00 đến 18h00 chủ nhật

Thời gian đổi trả hàng từ ngày mua:

– Đối với hàng new 100% không có chính sách đổi trả miễn phí 15 ngày.

– Đối với hàng đã qua sử dụng, Macstores áp dụng chính sách đổi trả 15 ngày hoàn tiền 100% nếu lỗi phần cứng.

 

 

.